قوانین وبسایت مازی خواب و سیاست مرجوعی
مشتری گرامی، از اینکه مازی خواب را برای انتخاب کالای خواب خود برگزیدهاید، سپاسگزاریم. هدف ما ارائه محصولات با کیفیت ایرانی است تا به بهترین نحو پاسخگوی اعتماد شما باشیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید، خرید شما به منزله تایید قوانین می باشد.
۱. شرایط ثبت سفارش و قوانین کلی:
مشاوره و راهنمایی:پیش از ثبت سفارش، در صورت نیاز به مشاوره، میتوانید از طریق شماره تماس 02156412258 و یا 09195029037 با کارشناسان ما در ارتباط باشید. (از شنبه تا 4شنبه 8 صبح تا 4:30 بعدازظهر)
انتخاب دقیق محصولات:لطفاً پیش از ثبت سفارش، با دقت به انتخاب خود توجه کنید، زیرا شرایط بازگشت کالا محدودیتهایی دارد که در ادامه ذکر شده است.
۲. نحوه ارسال و تحویل کالا:
زمان ارسال: زمان ارسال کالا در تهران و شهرستان به شرح زیر است:
ارسال تهران: سفارشات ثبتشده در تهران معمولاً ظرف حداکثر 72 ساعت کاری تحویل داده میشوند و از طریق پست ارسال میشوند.
ارسال شهرستان: ارسال سفارشات به شهرستانها از طریق پست انجام میشود و زمان تحویل معمولاً بین 5 تا 7 روز کاری پس از ثبت سفارش است. پس از ارسال محصول، کد مرسوله پستی از طریق پیامک ارسال می گردد.
۳. بازگشت و مرجوعی کالا:
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات مازی خواب و به منظور حفظ سلامت و اعتماد شما مشتریان عزیز ، امکان تعویض یا مرجوعی کالا پس از خرید وجود ندارد. لذا خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، در انتخاب خود دقت لازم را داشته باشید.
۴. شرایط گارانتی:
محصولات با گارانتی: گارانتی محصولات از زمان تحویل کالا به صورت سیستمی ثبت میشود .
عدم پوشش گارانتی: بی توجهی به دستورالعمل و شستشوی نامناسب، پارگی یا آسیب به محصول به دلیل استفاده نادرست شامل گارانتی نمیباشد.
۵. هزینههای ارسال و تحویل:
ارسال تهران: سفارشات زیر 20/000/000 ریال، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود که با توجه به محدوده و قیمت روز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران متغیر است.
ارسال شهرستان: ارسال تشک میهمان و لحاف کرسی و کالاهای تعداد زیاد که حجیم میشود با باربری انجام میشود و هزینه ارسال به عهده مشتری محترم میباشد.
ارسال تشک فنری: برای ارسال تشکهای فنری، هزینه باربری در زمان تحویل کالا توسط مشتری پرداخت میشود.
۶. تغییرات احتمالی در محصولات:
تفاوتهای جزئی: ممکن است رنگ محصولات نسبت به تصاویر موجود در سایت به دلیل تفاوت در نمایشگرها و شرایط عکاسی اندکی تیرهتر یا روشنتر باشد. این اختلاف جزئی طبیعی است و شامل موارد مرجوعی نمیباشد.
۷. مسئولیتهای مشتری:
دقت در اطلاعات سفارش:مسئولیت درج صحیح اطلاعات شامل آدرس و شماره تماس به عهده مشتری است. در صورتی که به دلیل اشتباه در آدرس یا شماره تماس، کالا برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
دقت در ثبت سفارش: تمامی اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله ویژگیها، مشخصات فنی، تصاویر، و توضیحات تکمیلی به طور کامل در وبسایت درج شده است تا خریداران بتوانند با اطمینان کامل خرید کنند. در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر پس از مطالعه اطلاعات محصول، تیم پشتیبانی مازی خواب از طریق راههای ارتباطی موجود آماده پاسخگویی است. با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، مازی خواب امکان تعویض یا مرجوعی کالا را ندارد و مسئولیتی در قبال درخواستهای مرتبط با این موضوع بر عهده نمیگیرد. به همین دلیل توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، تمامی جوانب انتخاب محصول به دقت بررسی شود.